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1992新廠房設在平鎮後,整體的工作穩定下來了。業務,服務與供應部的庫房搬在一起。體系完整,溝通方便,而且,責任分明,勇於任事。而就如中和的德州儀器廠務經理所反應的,其實客戶對我們的改善,是非常有感的。有次聊多了,還互相比較制度及做法。
這段時間,無油機的業務,只好專心於200馬以下的需求。傳統的紡織業雖然越長越大,可是,我們已沒有能力應戰。機型不夠大,效率的論述不會,沒有保養費的神話更是招架不了。此時,剛長大的半導體新興產業,由於生產設備的投資更大,對於空壓機的需求又剛好在適當的門檻,加上服務的強化,於是,新竹科學園區的崛起,讓我們幾乎完全排除了其他的競爭對手。
其中的關鍵因素是,我們有最大的服務團隊。當在台北時,我們的間接浪費變成成本負擔。但是搬到平鎮新廠後,這些間接浪費減少最為顯著,為客戶的時數增加,效益最大。而其他的競爭對手全留在台北觀望,劣勢愈趨明顯。尤其是整體市場正從免費服務向收費服務移動。
好像在五月間,小章說要去議價,先後二場的狀況如出一轍,多是要求最好的價格,保持三年不變,因為他們要快速而且連續擴廠。後來得到了訂單,價格不是最低,那麼,就是我們的整體改善,獲得肯定了。這二家,竟然就是台積電及聯電。也如他們計劃的,接下來的幾年,建新廠,沒有一點停頓或猶豫。
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