家在四海

易，變動不居。我們一心要求穩定，努力改善。卻發現，事與願違。所以，自古有易經，來解釋這些感覺不合理的發展。

剛開始進入市場，發現大廠牌的業務人員長袖善舞，客戶也是口是心非。總覺得自己穩定成長，管理良好。

可到了1987以後，以往在市場上所聽到的對手惡評，我們自己也一一發生。原來，一個組織達到一個規模，就會有一些弊端出現。若是一切平靜，那就表示自己太小了。

領悟到這層道理，此後，便不常去批評或嘲笑他人的管理，在組織行為上的脫序行為。而是設法謹慎了解，這樣的問題，在自己是否有想到過，是否有方法處理。

孫子兵法說，勿恃敵之不來，恃吾有以待也。

例如，那時產生的業務員或服務員的場外交易。沒有方式處理。但是，明顯地需要把區域單線責任制，改為區域複線責任制。以後再加經銷商。區域客戶訊息立即透明化了。

1989 年以後，有異心的人多了。公司內部覺得有些資料應預管制。但是，我不同意。因為，管制只是提早攤牌。要攤牌，需要等我們準備好的時間。

1990 年中，龔先生再來，第一次開完會，告訴我說，他會幫忙一起來改善，以便一勞永逸。我已有一些對易經的理解，怎麼會相信ㄧㄌㄩㄧ呢！