家在四海

在一片紛擾中，我們自己在1991年，也正式分三個部門：有油，無油，服務。分由童志賢，章有祥與王景熙三位主掌。

有油是以100馬為分界的小機器。是一個新的市場區隔。此時，主要區域的經銷商其實已紛紛成立，但是，童志賢是由氣動工具業務轉來。便陪著他勤跑各地，了解市場，尋求經銷商，學習間接銷售。

記得有次在出差的途中，聊到溝通的重要。我向他說，在公司中，必須使授權可行的條件之一是，他們的想法要與我一致。這得靠長期的溝通。而我也必須使自己的資料透明，邏輯一致，如此，才會使大家看到狀況，也可立即下決定，而且，應該是一樣的決定。這就是，我必須保持行為的可預測性。

而溝通是如此耗時，我也告訴他，我也只有時間與主要幹部進行。而那些年，這是最花時間的重要事項。

另一件重大的溝通是與客戶。在承受重大的挫敗後，我們利用機會，進行許多半天的各種講習會，分北中南，無油及經銷商，多管其下。服務及業務主管都在場，各種的聲訴，決不迴避。

利潤，需要拿出來，用作解決問題，不是為獎金而留著不動。