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這些日子,深入參與健行隊的內部作業,看到每個團隊努力服務隊友,其實,實際上的情況應該是,因為豪華的車子太貴,出門旅遊最大費用是交通工具,自己不想擁有,也不太想自己去開,所以,就找有相同想法的朋友共同租車,以分攤費用。一起租用一天,不也就是今天大家熟悉的共享經濟的現象。

當然出遊也不只是車子,還需要領隊及各種不同的服務功能,才能完成出遊的各式行政作業。在大部份地區,是先湊人數再租車。在台北都會區,以往感覺上是由遊覽車司機來招散客。當然,這在其他地區,也是普遍的現象。但是,最後還是漸漸形成ㄧ個市場上的價格。但是因為收費低,能夠分攤給行政團隊的金額不大,所以,在非營利組織裡的管理模式,有大多數的工作是落在熱心的參與者身上。他們的工作努力,基本上不是因為薪資報酬,而實在是喜歡這樣的活動及以及自身參與團體,心內的滿足成就才是驅動力。至於有些私人的利益空間,也可能是誘因之一。這在各式的志工團體中,極是普遍。

在這樣的組織中,激勵的機制是較其他一般的營利組織不太一樣了。因為這些不大的金額,是無法買到積極與熱情的。當自己參與了這些團隊的活動,看到團隊的興衰,回想起來,其根本的原因,是團隊的領導者,是以何種心態經營,以何種方式處理團隊的合作。而市場上的競爭優勢,是以服務團隊的熱心付出為基礎。

有趣的觀察。

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    徐 老

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