家在四海

不知道為什麼，對於電話的使用，一向不是熱衷。更不要說行動電話了。所以日前看到一位小姐傳送伊眉兒，要我一定要接重要電話，還真讓我啼笑皆非，不知如何改變。

小時候，電話是稀有的東西，所以，若無法當面說的，就會寫信。文字的使用多。上班後，電話還是珍惜地使用，因為電話稀少而且昂貴。在作業務工程師的階段，所有的預約行程，多以信函完成。真是將在外，沒人可以找到。幸好結果良好，否則，真是人人覺得業務人員是逍遙的職業。所以，1980 年代，公司有了黑金剛大哥大，放在車上，但還是很少使用，因為實在太大。

1990 年代，業務與服務人員增加了，基本的分工使自己不再如此迫切與重要。反而由於切身感受到行動電話的迫害，在公司推動當面的人最大運動。任何員工，在與其他客戶，同事，老闆開會或討論時，當面的人最大，完成後才可以接電話。否則，冷落正在處理的問題，卻去接任意插隊進來的電話，實在是對當前的人，最大的不尊敬。此後更規定，服務人員的責任，是在把當下的工作儘速完成，任何其他客戶的電話，是他上一級主任的事。回家以後，是太太的天下，接電話只是轉手，所以，公私二宜，專注自己的事，不會太注意電話。

2000 年代，通訊系統越來越普及，電腦可以隨身攜帶，公司及原廠的討論越來越密集，但是，多以公司內的系統通訊為主，雖然可以到處辦公，但也正合我意，多文字，少語音，比較理性討論，少有情緒誤解。而此時也發現，腦筋不管用了，許多事情，電話掛上又接下一通時，前面的事已忘了。那就請大家多用文字吧。

但是到2006 年以後，通訊系統更為靈巧，公司的管理文化改變得更為緊迫。黑莓機的出現，全球的派遣人員先用，那時，新的區域經理，給老闆緊迫盯人，也一天到晚問問題。所以，也是如此問他的轄區。台灣不大，問題不多，但是也一直建議董事會，要我裝黑莓機，我則抵死不從。後來提出申請退休，總算逃過這最後一劫。

電話，打從心裡，就不是很需要，到後來，還故意疏離。現在變成習慣，但是，另方面也因為山野登山活動多，初期是帶在背包，卻收不到訊息。後來，則大多放在車上。更何況，台灣的詐騙集團，創新不斷，沒事的電話，還是少接。